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‘MiFarma’

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¡Ya está aquí Black Friday! Es una fecha importante para las empresas puesto que se dispara la demanda de productos, pero, por esa misma razón también se puede llegar a convertir en un agotador desafío logístico.
La gestión eficiente del inventario, la coordinación de pedidos y la satisfacción del cliente son aspectos críticos en esta avalancha comercial.

Ante está situación, la solución software de Datalife basada en el ERP Tryton sirve como un aliado estratégico para las tiendas online, no solo por simplificar sus procesos internos, sino también por potenciar la logística durante la agitación del Black Friday facilitando la gestión de pedidos desde la recepción hasta la entrega.

Una de las principales fortalezas de Tryton es su capacidad para integrar todas las áreas de una empresa en un solo sistema. Esto permite a las tiendas online tener una visión completa de su inventario en tiempo real, y estar de esta manera preparadas para satisfacer la demanda sin excesos ni faltantes.

Además, el análisis de datos de Tryton brinda a las tiendas online información valiosa sobre patrones de compra, preferencias de clientes y rendimiento de productos, que les permite tomar decisiones para ajustar estrategias en el Black Friday o futuras campañas. A su vez gracias a la automatización de tareas repetitivas también se reducen errores y se aceleran los tiempos de respuesta, garantizando que los clientes reciban sus productos a tiempo, incluso en medio de tanto ajetreo.

Tiendas online del grupo Atida como Mifarma y Dosfarma, que ya de por si registran miles de pedidos diarios, cuentan con Tryton como componente indispensable para sacarle el máximo partido al Black Friday. El ERP también ayuda a ofrecer una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Esto refuerza significativamente el posicionamiento de nuestros clientes frente al competitivo mundo del comercio electrónico al destacar por ejemplo, aspectos sobresalientes como la claridad en la comunicación interna, la coordinación logística y pese a un alto volumen, el lograr mantener altos estándares de calidad en el servicio.

MiFarma es una de las parafarmacias on-line más grandes de Europa y actualmente es líder en España. Forma parte del grupo Atida y también está presente en otros países como Portugal, Italia, Francia, Reino Unido, Alemania y Holanda. La empresa, que nació en 2010, cuenta con 120 empleados, más de 30.000 referencias de productos y 800 marcas.

EL RETO

Paquete servido por MiFarmaMiFarma necesitaba un ERP capaz de integrarse con su tienda on-line, gestionar toda la operativa de una gran empresa y además cubrir aspectos críticos en un sector altamente competitivo cuyo principal objetivo es servir el máximo número de pedidos:

  • Optimizar aprovisionamientos
  • Agilizar el proceso de preparación de pedidos sin perder fiabilidad
  • Mejorar el flujo de trabajo con ubicaciones automatizadas
  • Indicar en tiempo real la disponibilidad de stock a la tienda on-line
  • Integrar con los operadores logísticos

LA SOLUCIÓN

Tras un proceso de evaluación MiFarma seleccionó Tryton como principal herramienta para su ecosistema tecnológico. Esta decisión aportó:

  • Un ERP completo, que permite gestionar y controlar todas las áreas de la empresa
  • Un framework diseñado para desarrollar nuevos procesos de negocio, con gran capacidad de adaptación e integración
  • Una solución 100% código abierto: el equipo de desarrollo de MiFarma obtuvo una herramienta que también puede ser modificada, ampliada o adaptada por ellos mismos, ganando autonomía

LA IMPLEMENTACIÓN

Una vez finalizó la implantación estándar del ERP y la integración con la tienda on-line, se abordaron mejoras interesantes de acuerdo a necesidades específicas de MiFarma. Por ejemplo:

  • Gracias a la integración entre Tryton y un servicio basado en Big-Data, que emplea “deep leaning”, se ayuda a optimizar el reabastecimiento y las solicitudes de compra
  • Mediante Apps para el personal de almacén se logra más agilidad y fiabilidad: por ejemplo, para preparar cada pedido una App ayuda a los operarios a localizar los productos almacenados
  • Tryton se ha integrado con la ubicación “Modula de System Logistics” para servir automáticamente productos en la preparación de pedidos
  • Se ha automatizado las comunicaciones con los proveedores logísticos al integrar el ERP directamente con sus plataformas

RESULTADOS

Actualmente MiFarma confía en Tryton y está muy satisfecha con el resultado obtenido. El alto grado de control y automatización que se ha logrado le ofrecen un escenario al que muy pocos sistemas del mercado llegan.

Su departamento de informática, además, tiene capacidad para desarrollar directamente sobre el ERP, lo que aporta valor añadido.

Desde Datalife queremos agradecer públicamente la confianza que todo el equipo de MiFarma ha depositado en nosotros.