{"id":37504,"date":"2023-11-29T16:36:00","date_gmt":"2023-11-29T15:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datalifeit.es\/?p=37504"},"modified":"2024-06-12T19:34:14","modified_gmt":"2024-06-12T17:34:14","slug":"asi-es-como-tus-clientes-trabajan-por-ti-portal-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datalifeit.es\/en\/tryton-erp\/asi-es-como-tus-clientes-trabajan-por-ti-portal-de-cliente\/","title":{"rendered":"As\u00ed es como tus clientes trabajan por ti: Portal de cliente"},"content":{"rendered":"

\u00bfReconoces una buena estrategia<\/strong>? Peque\u00f1os actos que marcan una gran diferencia. Un portal de cliente <\/strong>en tu empresa es uno de esos actos. M\u00e1s eficiencia, menos costes y acceso directo a la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el portal de cliente?<\/strong><\/h3>\n

Hoy en d\u00eda, pr\u00e1cticamente todos estamos familiarizados con la tecnolog\u00eda, y nuestros clientes en especial se sienten c\u00f3modos utilizando herramientas disponibles en internet, puesto que disponen de autonom\u00eda para realizar sus tareas y obtener informaci\u00f3n eficazmente.<\/p>\n

\"\"El portal de cliente<\/strong> es un portal web dise\u00f1ado espec\u00edficamente para atender y gestionar la relaci\u00f3n entre una empresa y sus clientes. Esta herramienta, f\u00e1cil de utilizar incrementa la eficiencia de nuestra empresa a la vez que mejora la calidad de servicio a nuestros clientes.<\/p>\n

Disponer de esta herramienta para buscar la informaci\u00f3n que necesita por si mismo hace que tu cliente tambi\u00e9n trabaje por ti<\/strong>.<\/p>\n

En cambio, no disponer de un portal de cliente crea comunicaciones dispersas y desorganiza tu departamento de administraci\u00f3n o soporte, al tener el cliente que recurrir a continuas llamadas y correos cada vez que lo precise. Adem\u00e1s ralentiza el ritmo de trabajo, dado que a veces no se puede acceder r\u00e1pidamente a informaci\u00f3n clave, pedidos, facturas o historial de clientes. Algo que el sistema puede realizar autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es el portal de clientes de Datalife?<\/h3>\n

Datalife<\/strong> implement\u00f3 por primera vez el portal de clientes para Poolback<\/a> , un cliente del cual trata nuestro \u00faltimo art\u00edculo, y que consideramos un caso de \u00e9xito.
\nCon esta funcionalidad Datalife logr\u00f3 mediante Tryton ERP<\/strong><\/a>, proporcionar un espacio centralizado donde los clientes pueden acceder a informaci\u00f3n relevante de log\u00edstica y de facturas, descargar informes, y obtener soporte t\u00e9cnico incluso desde sus dispositivos m\u00f3viles, evitando la necesidad de comunicarse frecuentemente con el departamento de administraci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed no solo se reduce el tiempo de respuesta para los clientes y la carga de trabajo en atenci\u00f3n al cliente, sino que tambi\u00e9n, se ahorran importantes recursos econ\u00f3micos al eliminar la necesidad de destinar personal especifico para atender dichas consultas.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas<\/h3>\n

Sin entrar mucho en detalle, cabe destacar algunas de sus caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas. Por un lado cuenta con un sistema de gesti\u00f3n de permisos<\/strong> que posibilita que el cliente de acceso a cada usuario a su correspondiente secci\u00f3n del portal. Por ejemplo, puede haber un usuario para visualizar albaranes de log\u00edstica<\/strong> y otro para consultar facturas,\u00a0<\/strong>o bien, un \u00fanico usuario que visualice toda la informaci\u00f3n.
\nPor otro lado, al igual que cualquier tecnolog\u00eda incluida en el framework <\/em>de Tryton, es extensible<\/strong>, es decir, en entornos empresariales, permite ajustarse a las demandas del negocio, los avances tecnol\u00f3gicos y las preferencias de los usuarios.<\/p>\n

Si est\u00e1s de acuerdo en que un portal de cliente puede ser de gran ayuda en tu empresa, ponte en contacto<\/a> con nosotros.<\/p>\n\n\t\t

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