{"id":2124,"date":"2019-02-13T16:33:07","date_gmt":"2019-02-13T15:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/datalife.com.es\/?p=2124"},"modified":"2020-02-14T14:19:28","modified_gmt":"2020-02-14T13:19:28","slug":"como-integrar-al-cliente-en-los-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datalifeit.es\/en\/tryton-erp\/como-integrar-al-cliente-en-los-procesos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo integrar al cliente en los procesos"},"content":{"rendered":"

Hace relativamente pocos a\u00f1os que el t\u00e9rmino Industria 4.0<\/strong> irrumpi\u00f3 en el mundo empresarial. De manera combinada con otros conceptos, la transformaci\u00f3n digital<\/strong> (que representa la completa digitalizaci\u00f3n de la cadena de procesos) y la conexi\u00f3n entre empresa, proveedores y clientes<\/strong> es fundamental para la consecuci\u00f3n de los objetivos que persigue.<\/span><\/span><\/p>\n

Recientemente en Datalife<\/strong> hemos dado un paso m\u00e1s para acercar a las empresas a esta completa digitalizaci\u00f3n de procesos, que consiste en involucrar al cliente en el flujo de trabajo del ERP<\/strong>, inform\u00e1ndolo o invit\u00e1ndolo a participar, seg\u00fan las necesidades.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo integrar al cliente en el flujo del ERP<\/span>
\n<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\"ProcesoEl departamento comercial, en directa comunicaci\u00f3n con el cliente, introduce los pedidos en el sistema de gesti\u00f3n ERP. Dentro de ese flujo de trabajo, los pedidos confirmados generan \u00f3rdenes de producci\u00f3n. Una vez el producto final est\u00e1 preparado para ser expedido, durante el proceso de salida se genera el albar\u00e1n. Muchos sistemas ERP, como Tryton 4agro<\/strong><\/a><\/span>, est\u00e1n preparados para remitir autom\u00e1ticamente por email informaci\u00f3n al cliente, sin embargo involucrarlo es un paso m\u00e1s para lograr una completa integraci\u00f3n<\/strong>, una mejor imagen y un mejor funcionamiento operativo.<\/span><\/span><\/p>\n

Hemos desarrollado una funcionalidad para remitir informaci\u00f3n y documentos al cliente y permitir, en caso necesario, su participaci\u00f3n activa en el flujo de trabajo del ERP.<\/span><\/strong><\/p>\n

En el ejemplo de la derecha, cuando se genera un albar\u00e1n, el sistema crea autom\u00e1ticamente un documento accesible v\u00eda URL (enlace web) con informaci\u00f3n encriptada<\/strong>, que es enviado directamente a la persona responsable en el lado del cliente (por ejemplo el responsable del almac\u00e9n destino). Esta persona recibe la URL y haciendo clic sobre ella abre el albar\u00e1n en su navegador (PC, smartphone, tablet). Desde ah\u00ed obtiene tracking respecto a su pedido, que est\u00e1 a punto de salir en tr\u00e1nsito.<\/span><\/p>\n

En algunos casos el cliente puede editar el documento<\/strong> (por ejemplo un pedido, variando cantidades u otros datos) o a\u00f1adir adjuntos. Cuando lo guarda confirma cambios directos en el ERP, para que las \u00e1reas comercial, producci\u00f3n y log\u00edstica puedan reaccionar de forma planificada ante cambios no esperados y ofrecer un servicio r\u00e1pido y ajustado a la demanda real del cliente.<\/span><\/p>\n

Con esta funcionalidad no s\u00f3lo podemos informar e involucrar al cliente, sino tambi\u00e9n a otros actores importantes en el proceso de negocio (proveedor, intermediarios\u2026 incluso podr\u00edamos extender la cadena al consumidor final<\/strong>, obteniendo por ejemplo informaci\u00f3n respecto a valoraci\u00f3n o preferencias que de otra manera s\u00f3lo podr\u00edamos obtener mediante sistemas m\u00e1s complejos y menos fiables basados en \u201cbig data\u201d).<\/p>\n

 <\/p>\n\n\t\t

\n\t\t \t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\u00bfQuieres recibir estos art\u00edculos en tu email?<\/h6>\n\t\t\t\t\t

Suscr\u00edbete a nuestra Newsletter<\/h2>\n\t\t\t\t\t
<\/span><\/div>\n\t\t\t\t\t
\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n
\n

<\/p>