¿Reconoces una buena estrategia? Pequeños actos que marcan una gran diferencia. Un portal de cliente en tu empresa es uno de esos actos. Más eficiencia, menos costes y acceso directo a la satisfacción del cliente.
¿Qué es el portal de cliente?
Hoy en día, prácticamente todos estamos familiarizados con la tecnología, y nuestros clientes en especial se sienten cómodos utilizando herramientas disponibles en internet, puesto que disponen de autonomía para realizar sus tareas y obtener información eficazmente.
El portal de cliente es un portal web diseñado específicamente para atender y gestionar la relación entre una empresa y sus clientes. Esta herramienta, fácil de utilizar incrementa la eficiencia de nuestra empresa a la vez que mejora la calidad de servicio a nuestros clientes.
Disponer de esta herramienta para buscar la información que necesita por si mismo hace que tu cliente también trabaje por ti.
En cambio, no disponer de un portal de cliente crea comunicaciones dispersas y desorganiza tu departamento de administración o soporte, al tener el cliente que recurrir a continuas llamadas y correos cada vez que lo precise. Además ralentiza el ritmo de trabajo, dado que a veces no se puede acceder rápidamente a información clave, pedidos, facturas o historial de clientes. Algo que el sistema puede realizar automáticamente.
¿Cómo es el portal de clientes de Datalife?
Datalife implementó por primera vez el portal de clientes para Poolback , un cliente del cual trata nuestro último artículo, y que consideramos un caso de éxito.
Con esta funcionalidad Datalife logró mediante Tryton ERP, proporcionar un espacio centralizado donde los clientes pueden acceder a información relevante de logística y de facturas, descargar informes, y obtener soporte técnico incluso desde sus dispositivos móviles, evitando la necesidad de comunicarse frecuentemente con el departamento de administración.
Así no solo se reduce el tiempo de respuesta para los clientes y la carga de trabajo en atención al cliente, sino que también, se ahorran importantes recursos económicos al eliminar la necesidad de destinar personal especifico para atender dichas consultas.
Características técnicas
Sin entrar mucho en detalle, cabe destacar algunas de sus características técnicas. Por un lado cuenta con un sistema de gestión de permisos que posibilita que el cliente de acceso a cada usuario a su correspondiente sección del portal. Por ejemplo, puede haber un usuario para visualizar albaranes de logística y otro para consultar facturas, o bien, un único usuario que visualice toda la información.
Por otro lado, al igual que cualquier tecnología incluida en el framework de Tryton, es extensible, es decir, en entornos empresariales, permite ajustarse a las demandas del negocio, los avances tecnológicos y las preferencias de los usuarios.
Si estás de acuerdo en que un portal de cliente puede ser de gran ayuda en tu empresa, ponte en contacto con nosotros.
El departamento comercial, en directa comunicación con el cliente, introduce los pedidos en el sistema de gestión ERP. Dentro de ese flujo de trabajo, los pedidos confirmados generan órdenes de producción. Una vez el producto final está preparado para ser expedido, durante el proceso de salida se genera el albarán. Muchos sistemas ERP, como 
Atrás han quedado diez años de intenso trabajo, gracias a la organización (IFEMA-FEPEX) y a los cientos de expositores y miles de visitantes profesionales que año tras año han logrado consolidar este evento como la segunda feria agroalimentaria más importante de Europa, un importantísimo instrumento de promoción internacional del sector hortofrutícola español.
Como no podía ser de otra manera, 
Aprovechando esta edición se han presentado novedades que aportan algunos de los partners Tryton más activos en España: un portal para gestión de clínicas veterinarias, creación de tiendas on-line desde el propio ERP, integración de Tryton con tecnologías “machine learning” (sistemas de inteligencia artificial), sistemas business intelligence para explotación de datos (Metabase, Plotly…), etc.
En la actualidad el grupo Agroherni ofrece una amplia gama de productos agroalimentarios controlando todo el proceso de producción y comercialización desde el semillero hasta la expedición a los distribuidores.
Una de las herramientas más importantes con las que cuenta Agroherni es su ERP. Hace ya algunos años Agroherni apostó por la implantación de Microsoft Dynamics NAV para dar soporte IT a sus departamentos de administración, contabilidad y finanzas. NAV ha acompañado al grupo empresarial, creciendo junto a el y siendo capaz de dar respuesta a todas las necesidades surgidas como fruto de dicho crecimiento. A principios de 2017 la dirección de Agroherni, motivada siempre por la búsqueda de herramientas innovadoras capaces de dar solución a los retos provenientes de la mejora continua, tomó la decisión de actualizar su ERP a 
El proyecto, que comenzó en el segundo trimestre de 2017, fue llevado a cabo por 
Procesos Intercompany: el módulo avanzado “intercompany” en NAV 2017, el cual permite crear procesos comerciales a nivel de empresa o departamento, así como intercambiar datos automáticamente entre departamentos y empresas. Esto comprende procesos como pedidos, entregas/salidas de mercancías, facturas y abonos en cuenta, así como datos como artículos, deudores, acreedores y contactos. Asimismo, también se generan automáticamente los documentos de entrada y salida necesarios
Es un hecho constatado que los ecosistemas basados en soluciones tecnológicas de software libre ayudan notablemente a optimizar los procesos empresariales. El coste tradicionalmente dedicado a licenciamiento propietario puede ser aprovechado para invertirlo en más servicios, obteniendo soluciones robustas y bien adaptadas tanto a las necesidades de globalización como a las necesidades de localización o sectoriales que las empresas y mercados exigen a día de hoy, con un altísimo nivel de especialización y una gran capacidad de evolución.
Hoy día, de hecho, la variedad de herramientas libres que tienen una importante cuota de mercado está creciendo y asentándose rápidamente, augurando un futuro muy reñido entre el software propietario (Microsoft, SAP, SAGE…) y el software libre (EspoCRM, TRYTON, Prestashop, WordPress, Blender, etc.). Algunas de estas herramientas, como por ejemplo WordPress (sitios web) o Blender (animación 3D), son ya a día de hoy líderes en su segmento a nivel mundial.
Desde Datalife apostamos por 
u producción está acogida a agricultura sostenible, con ahorros de hasta el 30% de agua. Todas sus hectáreas están incluidas en el Food Chain Partnersphip (proyecto de Bayer contundente por la seguridad y salud alimentarias). De hecho, ha sido la primera empresa del mundo en su sector que ha logrado certificar el 100% de su producción. Además es una de las seis empresas participantes en el NNTT Abioagrín, con el objetivo de reducir el uso de químicos.
Establece un 
